客戶的成功,我們的驕傲

我們的上萬家客戶來自電信、電力能源、石油石化、冶金礦產(chǎn)、金融保險、制造、流通、服務(wù)、科教文衛(wèi)、IT高科技、政府及公共服務(wù)等各個行業(yè),他們靠自己的力量成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理信息化,請來分享他們的成功故事,還有,你也能!

勤哲Excel服務(wù)器在印刷管理自動化的應(yīng)用(下)

為了適應(yīng)市場的需要,公司上了臺全新的海德堡四開機(jī),目的是為了上名片印刷和合版印刷,同時在系統(tǒng)中我也增加了此類的模板。便于業(yè)務(wù)人員快捷的書寫名片合同,也便于開單部快捷的開合版工單,同樣,開單部只需要在工單模板上輸入幾個合同編號,就能自動獲得工單。

 

如圖

  工單通過無碳復(fù)寫紙打印出來,總共 3 聯(lián),紙庫留一聯(lián),開單部留一聯(lián),另外一聯(lián)為隨紙流動聯(lián)。工單打印出來后,必須要有業(yè)務(wù)人員的簽字才能開始流動,這也是不出錯的最后一道管控,此時,業(yè)務(wù)人員是很清晰的,也能很快的在最重要的地方投入關(guān)注精力,比如全開數(shù),比如開料尺寸,也就是這兩個數(shù)據(jù)需要業(yè)務(wù)人員更加審慎。一般來說,此時需要的修改會很少很少,但一旦有,也是非常有意義的。至此,純粹開始下單的工作就會告一段落,能夠造成錯誤和損失的也會在此截止,通過近 5 年的運(yùn)行和不斷完善,目前能夠把錯誤率降低到幾乎為 0 的階段。

  放心的合同和放心的工單,成為多年辛苦后終于實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

 

品質(zhì)管控

在以上的一些措施下,錯誤率大幅降低,但總會有一些錯誤,

為此,系統(tǒng)中設(shè)置了獎罰單,凡是出錯后要扣款或要重印的,都必須有差錯單才能下工單重印,

工作臺整體瀏覽如圖:

獎罰單模板如圖:

此模板重要的是在與出錯歸類,我根據(jù)十多年經(jīng)驗(yàn),歸了 9 個類別,業(yè)務(wù)人員 填寫時類別為必填項(xiàng),即使是獎勵,也得歸類,所謂獎勵 ,也是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了錯誤而獎勵,說明是錯誤在先,這樣在月總結(jié)會議上能拿出具體的實(shí)例和數(shù)據(jù)作為開會的主要解決問題的議題。

 

業(yè)務(wù)管控

為了了解業(yè)務(wù)流失的情況,我建立模板對每月業(yè)務(wù)進(jìn)行自動檢查,能自動檢查出哪些客戶本月沒有業(yè)務(wù),上月沒有業(yè)務(wù),然后做出落實(shí)回訪的回訪單,回訪要求有結(jié)果,這個也作為業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人 或總經(jīng)理月考核的主要方面。

模板如圖:

 

出貨管控

    對于印刷后,下面的工作就涉及到后期廠長了,

在這里,我們采取了兩個模板,一個是當(dāng)天出貨模板,一個是時間警告模板

如圖,

 

 

后期廠長和運(yùn)輸部都有同樣的這個通過出貨表模板打印出來的紙質(zhì)出貨表

他們依據(jù)此表安排一天的工作,不能按時出貨的通知業(yè)務(wù)經(jīng)手人,已經(jīng)出貨的,運(yùn)輸部在結(jié)束一天的工作后,在當(dāng)天晚上或次日早上在系統(tǒng)中批量的修改已發(fā)貨名單,同時再打印出第二日的發(fā)貨表。

發(fā)貨表,按照工作人員的習(xí)慣,模板設(shè)計者深知工作人員的習(xí)慣,把同樣發(fā)貨類型的放置在一起,比如貨運(yùn)的在一起,客戶自己工廠提貨的在一起,客運(yùn)的在一起,這樣,廠長也好,運(yùn)輸部的也好,能夠在幾百個名單中快速的發(fā)現(xiàn)自己想要的信息,便捷快速和人性化又一次在這里得到了體現(xiàn)。

同時,在給廠長的表格中,還增加了第二天要出貨的名單,以及其他一些后期名單,比如腹膜表等等,只要是廠長她覺得需要的,我們就提供給她,她不需要的,我們無需疊加,無需增加額外的無意義的工作表格。

 

財務(wù)管控

這部分也是比較復(fù)雜的部分,

我們通過電子收據(jù),無碳打印的方式保證每個收據(jù)都在系統(tǒng)中得到體現(xiàn),同樣,為了滿足各種各樣的情況,收據(jù)也進(jìn)行了大量的補(bǔ)充修改,使得財務(wù)人員能很快的獲知業(yè)務(wù)人員需要開具的是哪個合同,

有的是能吻合合同號的收款,有的是無合同號的滾動付款,有的是預(yù)付款,有的是尾款,等等不一而足。

為滿足每一種情況,模板設(shè)計者在既滿足功能的情況下,大量運(yùn)用快捷方式,讓財務(wù)出納能非常準(zhǔn)確的錄入收據(jù),同時也能滿足后期的查詢和每月應(yīng)收款的核對工作。

如圖:這是客戶交一筆款,而只是交了部分合同的款,為滿足快捷的效果,模板設(shè)計如下:

 

這樣,出納和業(yè)務(wù)人員能同時在一個界面溝通,告知出納是交那部分款項(xiàng)

收據(jù)同時回寫合同的收款狀態(tài),

如圖:

業(yè)務(wù)人員能在工作臺中,獲得關(guān)于自己的合同的開單,印刷,出貨,結(jié)款的四個重要狀態(tài)。

模板設(shè)計者的思路是最好依據(jù)最少的模板,來滿足盡量多的結(jié)果,因?yàn)樽鳛榉泵Φ挠∷⑷藖碇v,最簡潔的也是最好的方法是。

我這里只是介紹了幾個主要的模板,也是工作中使用的最頻繁的模板,當(dāng)然,中途我們還產(chǎn)生了很多模板,應(yīng)收的應(yīng)付的,報銷的,甚至為了修改某個參數(shù)而臨時建立的臨時模板,比如把合同中某個客戶名稱業(yè)務(wù)人員填寫不規(guī)范,后改成同一的客戶名稱,還有各種統(tǒng)計模板,某個崗位改成計件工資時,系統(tǒng)可以臨時建立查詢模板,統(tǒng)計有意義的對計件工資計價的參考數(shù)據(jù),這么多模板前后加起來 ,都有快四百多個模板了。

如圖

非常感激勤哲系統(tǒng)提供的能自我編輯的基礎(chǔ)平臺,使得經(jīng)營者能根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)來完成 ERP 管理,這是最重要的,畢竟即使是同行業(yè)之間,他們的區(qū)別也是很大的。

任何一個商務(wù)類為主的印刷企業(yè),講究的是效率,快捷,準(zhǔn)確,但如果不通過信息化管理,員工會沉陷在大量的重復(fù)性工作中,會極度疲勞,也很容易出現(xiàn)錯誤,目前我們公司在勤哲系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開發(fā)出的各類模板,同時運(yùn)用自我開發(fā)的自動核價軟件和 oreldraw 自動拼版插件大幅度的降低了工作強(qiáng)度,大幅度的提高了工作的準(zhǔn)確性,使得公司在市場競爭中能接到各種各樣的單,接了能快速處理,處理了能保證準(zhǔn)確,能及時的發(fā)貨,也讓公司在競爭中立于不敗之地。