勤哲系統(tǒng)在物業(yè)管理行業(yè)中的應(yīng)用

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常德市誠(chéng)信致遠(yuǎn)物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司，是2003年6月注冊(cè)成立，注冊(cè)資本300萬(wàn)元的企業(yè)，擁有國(guó)家物業(yè)管理行業(yè)二級(jí)資質(zhì)，具有獨(dú)立法人資格。
公司現(xiàn)服務(wù)居住性物業(yè)９處、商業(yè)物業(yè)２處、機(jī)關(guān)物業(yè)管理服務(wù)區(qū)10處，總服務(wù)面積超過(guò)100萬(wàn)平方米。面對(duì)點(diǎn)多面廣、物業(yè)各異的情況，為使領(lǐng)導(dǎo)管理意圖快速在各區(qū)域?qū)崿F(xiàn)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握各服務(wù)區(qū)域的工作現(xiàn)狀，公司決定使用旗艦版勤哲系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化管理。
一、系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)。我公司在使用勤哲系統(tǒng)時(shí)，主要是以各部門(mén)為基本單位進(jìn)行規(guī)劃，同時(shí)將規(guī)模超30萬(wàn)平方米的小區(qū)單列，盡量保持辦公系統(tǒng)與日常行政管理機(jī)構(gòu)的一致性。

二、工作計(jì)劃與實(shí)施?？偨?jīng)理或其他部門(mén)經(jīng)理可以根據(jù)各階段工作特點(diǎn)，布置相應(yīng)的工作任務(wù)，同時(shí)通過(guò)流程反饋任務(wù)的完成情況。

三、員工管理流程化。物業(yè)服務(wù)企業(yè)用工量大，人員變動(dòng)頻繁，從招聘、入職、試用、培訓(xùn)、薪酬福利管理到辭工、財(cái)務(wù)結(jié)算，要涉及公司大部分部門(mén)。我們?cè)谇谡芟到y(tǒng)里制定流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)控制，有效防止了各個(gè)工作環(huán)節(jié)的疏漏。

四、服務(wù)水平跟蹤了解。登記所有業(yè)主的投訴事項(xiàng)及處理方法，便于公司掌握各小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)讓管理人員學(xué)習(xí)處理投訴的工作技巧。

五、服務(wù)收費(fèi)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。通過(guò)此表，可以較為詳細(xì)地反映各小區(qū)的收費(fèi)進(jìn)度，為清理欠費(fèi)提供了準(zhǔn)確詳實(shí)的最新數(shù)據(jù)。

六、文件無(wú)紙傳送。將文件資料或通知上傳到網(wǎng)盤(pán)，緊急通知設(shè)置信息提醒，既滿足了文件資料的時(shí)效性要求，又能保證內(nèi)容事項(xiàng)的準(zhǔn)確性。

七、繼續(xù)開(kāi)發(fā)設(shè)想。在住戶信息這個(gè)板塊，如何通過(guò)填充住戶信息表單，自動(dòng)生成住戶平面圖。在此請(qǐng)工程師們及其他同行一起分析，提出思路。